Condiciones generales de venta
Términos y condiciones de venta del sitio web {{company:websiteName}}
aplicables a partir del {{runtime:currentDate}}
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales son aplicables entre {{company:companyName}}, {{company:companyType}}{{if:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}}, capital social: {{company:capital}} €{{endif:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}}, inscrita en el RCS de {{company:registrationState}} en {{company:registrationCountry}}{{if:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} el {{company:registrationDate}}{{endif:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}}, bajo el número {{company:companyRegistrationID}}, domicilio social: {{company:address1}}, {{company:country}}, teléfono: {{company:phone}}, correo electrónico: {{company:email}}, {{if:hasVatNumber}}nº de IVA intracomunitario: {{company:vatNumber}}{{endif:hasVatNumber}}{{if:noVatNumber}} IVA no aplicable, artículo 293B del CGI{{endif:noVatNumber}}, en adelante «el Editor» y cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, inscrita en el Sitio para comprar un Producto, en adelante «el Cliente».
{{if:hasDunsNumber}} La sociedad está registrada con el número DUNs: {{company:dunsNumber}}. {{endif:hasDunsNumber}}
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
« Cliente »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, inscrita en el Sitio.
« Contenidos del Sitio »: elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por un derecho de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, videos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.
« El Editor »: {{company:companyName}}, {{company:companyType}} en su calidad de editor del Sitio.
« Internauta »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, que se conecta al Sitio.
« Producto »: bien de cualquier naturaleza vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
« Sitio »: sitio web accesible en la URL {{company:websiteName}}, así como los sub-sitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionadas.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier Internauta. La navegación por el Sitio supone la aceptación por parte de cualquier Internauta de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, en particular a través de un robot o de un navegador, implicará la aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirmará al marcar la casilla correspondiente.
El Internauta reconoce, por el mismo hecho, haber tomado pleno conocimiento de ellas y aceptarlas sin restricciones.
El hecho de marcar la casilla antes mencionada se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Internauta. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo que pueda demostrar lo contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes, excluyendo todas las demás condiciones, y en particular las del Internauta.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone, por parte de los Internautas, que gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto, que tienen la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores, o que son titulares de un mandato si actúan en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene por objeto la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO
5.1. Pedido
Para realizar un pedido, los Internautas podrán seleccionar uno o varios Productos y añadirlos a su cesta. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada artículo. Una vez que su pedido esté completo, podrán acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto a tal efecto.
5.2. Validación del pedido por el Internauta
Al consultar su cesta, los Internautas tendrán la facultad de verificar el número y la naturaleza de los Productos que hayan elegido y podrán verificar su precio unitario, así como su precio global. Tendrán la posibilidad de eliminar uno o varios Productos de su cesta.
Si su pedido les conviene, los Internautas podrán validarlo. Accederán entonces a un formulario en el que podrán introducir sus datos de acceso si ya los tienen, o registrarse en el Sitio completando el formulario de inscripción con sus datos personales.
5.3. Pago por el Cliente
Una vez conectados o después de haber completado el formulario de inscripción, se invitará a los Clientes a verificar o modificar sus datos de entrega y facturación, y luego se les invitará a realizar su pago, siendo redirigidos a tal efecto a la interfaz de pago seguro que contenga la mención «pedido con obligación de pago» o cualquier fórmula análoga.
5.4. Confirmación del pedido por el Editor
Una vez recibido el pago por el Editor, este se compromete a acusar recibo al Cliente por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas. En el mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico resumen del pedido confirmando su tramitación, incluyendo toda la información relacionada.
ARTÍCULO 6. PRECIO - PAGO
6.1. Precio
Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio el día del pedido. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios mostrados son válidos solo el día del pedido y no tienen efecto para el futuro.
Los precios indicados en el Sitio se entienden en euros, con todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de envío.
6.2. Modalidad de pago
El Cliente puede realizar su pago mediante {{company:paymentGateways}}.
En el marco de los pagos con tarjeta bancaria, el Editor no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente en manos de la entidad bancaria.
En caso de pago por giro, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega no comienzan a contar hasta la fecha de cobro del pago por el Editor.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura por vía electrónica después de cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.
6.4. Impago
Las fechas de pago acordadas no podrán ser retrasadas bajo ningún pretexto, incluso en caso de litigio.
Cualquier cantidad no pagada a su vencimiento dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento, a la aplicación de penalizaciones por retraso calculadas sobre la base de una tasa equivalente a 3 veces el tipo de interés legal, sin que esta penalización perjudique la exigibilidad de las cantidades adeudadas en concepto de principal.
Además, cualquier retraso en el pago tendrá como consecuencia la facturación al Cliente moroso de gastos de recobro por un importe de 40 euros, la exigibilidad inmediata de todas las cantidades restantes adeudadas, independientemente de los plazos acordados, incrementadas en una indemnización del 20 % del importe en concepto de cláusula penal, así como la posibilidad de rescindir el contrato unilateralmente por culpa del Cliente. La presente cláusula se inscribe en el marco de las disposiciones del artículo 1152 del código civil que permite al juez reducir la indemnización si el juez estima que es excesiva.
6.5. Reserva de propiedad
Los Productos vendidos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago total de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de propiedad.
ARTÍCULO 7. SERVICIO AL CLIENTE
{{if:customerServiceActive}} El servicio de atención al cliente del Sitio está disponible de {{company:workingDayFirst}} a {{company:workingDayLast}} de {{company:workingTimeStart}} a {{company:workingTimeEnd}} en el siguiente número de teléfono no tarificado: {{company:afterSalePhone}}, por correo electrónico a: {{company:afterSaleEmail}} o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a dar una respuesta en un plazo de {{company:responseDuration}} días hábiles. {{endif:customerServiceActive}}
{{if:customerServiceInactive}} El servicio de atención al cliente del Sitio es accesible desde la página de contacto del sitio: {{company:afterSaleWebPage}} o por correo electrónico a {{company:afterSaleEmail}} o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. {{endif:customerServiceInactive}}
ARTÍCULO 8. ESPACIO PERSONAL
8.1. Creación del espacio personal
La creación de un espacio personal es un requisito indispensable para cualquier pedido de un Internauta en el Sitio. Para ello, se invitará al Internauta a proporcionar una serie de datos personales. Algunos de estos datos se consideran indispensables para la creación del espacio personal. La negativa de un Internauta a proporcionar dichos datos impedirá la creación del espacio personal y, de forma incidental, la validación del pedido.
Al crear el espacio personal, se invita al Internauta a elegir una contraseña. Esta contraseña constituye la garantía de la confidencialidad de la información contenida en el espacio personal. Por lo tanto, el Internauta se abstendrá de transmitirla o comunicarla a un tercero. En su defecto, el Editor no podrá ser considerado responsable de los accesos no autorizados al espacio personal de un Internauta.
El Cliente se compromete a verificar regularmente sus datos y a realizar las actualizaciones y modificaciones necesarias en línea, desde su espacio personal.
8.2. Contenido del espacio personal
El espacio personal permite al Cliente consultar y seguir todos sus pedidos realizados en el Sitio.
Las páginas relativas a los espacios personales son libremente imprimibles por el titular de la cuenta en cuestión, pero de ninguna manera constituyen una prueba admisible ante un tribunal. Tienen únicamente un carácter informativo destinado a asegurar una gestión eficaz de sus pedidos por parte del Cliente.
El Editor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación sea requerida por la ley o la normativa vigente.
8.3. Eliminación del espacio personal
El Editor se reserva el derecho de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que incumpla las presentes condiciones generales, especialmente cuando el Cliente proporcione información inexacta, incompleta, falsa o fraudulenta, así como cuando el espacio personal de un Cliente haya permanecido inactivo durante al menos un año. Dicha eliminación no podrá constituir una falta del Editor o un daño para el Cliente excluido, quien no podrá reclamar ninguna indemnización por ello.
Esta exclusión se entiende sin perjuicio de la posibilidad, para el Editor, de emprender acciones judiciales contra el Cliente, cuando los hechos así lo justifiquen.
ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES
En el marco de su prestación de servicios, el Editor tratará datos personales de sus Clientes.
9.1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable de la recogida y del tratamiento de datos en el Sitio es el Editor.
9.3. Datos recogidos
9.3.1. Datos recogidos de los clientes
En el marco de sus relaciones contractuales, el Editor puede recoger y tratar información de sus Clientes, a saber: {{privacy:collectInfo}}.
9.3.2. Datos recogidos de los clientes
Los datos recogidos durante la relación contractual son objeto de un tratamiento automatizado cuya finalidad es:
- Iniciar procedimientos judiciales;
- Verificar la identidad de los Clientes;
9.3.3. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos recogidos tienen como base jurídica una relación contractual.
9.3.4. Destinatarios de los datos
Los datos recogidos son accesibles únicamente por el Editor en los límites estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
Estos datos, ya sea de forma individual o agregada, nunca se hacen libremente visibles para un tercero.
9.3.5. Duración de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo de la relación contractual y durante el tiempo en que la responsabilidad del Editor pueda estar comprometida.
Transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de las personas interesadas sin conservar una copia.
9.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Los datos personales se conservan en condiciones seguras, de acuerdo con los medios técnicos actuales, en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y de la legislación nacional vigente.
El acceso a las instalaciones del Editor también está asegurado.
9.3.7. Minimización de datos
El Editor también puede recopilar y procesar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor orienta a sus Clientes para que proporcionen los datos personales estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y eliminará cualquier dato recibido que no sea útil para sus actividades lo antes posible.
9.4. Respeto de los derechos
Los Clientes del Editor disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o rellenando el formulario de contacto en línea.
9.4.1. Derecho de información, acceso y comunicación de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de acceder a sus datos personales.
Debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que incumbe al Editor, las solicitudes solo serán tramitadas si los Clientes aportan prueba de su identidad, en particular mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través del formulario electrónico específico) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud enviada por escrito), ambos acompañados de la mención «certifico bajo juramento que la copia de este documento de identidad es conforme al original. Hecho en… el…», seguida de su firma.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.2. Derecho de rectificación, supresión y derecho al olvido de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o supresión de sus datos personales que puedan resultar, en su caso, inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor también pueden establecer directrices generales y particulares relativas al destino de los datos de carácter personal después de su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta el fallecimiento de su ser querido y/o que se realicen las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.3. Derecho de oposición al tratamiento de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que han proporcionado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
9.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Los Clientes del Editor tienen derecho a solicitar que el tratamiento de sus datos personales por parte del Editor sea limitado. De este modo, sus datos solo podrán ser conservados y no utilizados por el Editor.
9.4.6. Plazos de respuesta
El Editor se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación u oposición o cualquier otra solicitud complementaria de información en un plazo razonable que no podrá exceder de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.
9.4.7. Reclamación ante la autoridad competente
Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no cumple con sus obligaciones en relación con sus datos de carácter personal, pueden presentar una reclamación o solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la Cnil, a la que pueden dirigir una solicitud aquí.
9.5. Transferencia de los datos recopilados
9.5.1. Transferencia a socios
El Editor recurre a proveedores de servicios autorizados para facilitar la recopilación y el tratamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
El Editor se ha asegurado previamente de que sus proveedores de servicios implementen garantías adecuadas y cumplan con condiciones estrictas en materia de confidencialidad, uso y protección de datos, por ejemplo, a través del Privacy Shield estadounidense.
El Editor utiliza los siguientes subcontratistas:
{{privacy:partnerTable}}
9.5.2. Transferencia por requerimiento o decisión judicial
Los Clientes también consienten que el Editor comunique los datos recopilados a cualquier persona, por requerimiento de una autoridad estatal o por decisión judicial.
9.5.3. Transferencia en el marco de una fusión o adquisición
Si el Editor participa en una fusión, venta de activos, operación de financiación, liquidación o quiebra o en una adquisición de la totalidad o parte de su actividad por otra empresa, los Clientes consienten que los datos recopilados sean transmitidos por el Editor a dicha empresa y que esta empresa realice el tratamiento de datos personales previsto en las presentes Condiciones Generales de Servicio en lugar del Editor.
ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DEL EDITOR
10.1. Naturaleza de las obligaciones del Editor
El Editor se compromete a poner el cuidado y la diligencia necesarios en el suministro de Productos de calidad conforme a las especificaciones de las presentes Condiciones Generales. El Editor solo responde de una obligación de medios en relación con los servicios objeto de las presentes.
10.2. Fuerza mayor - Culpa del Cliente
El Editor no asumirá responsabilidad en caso de fuerza mayor o culpa del Cliente, tal como se definen en el presente artículo:
10.2.1. Fuerza mayor
A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará caso de fuerza mayor oponible al Cliente cualquier impedimento, limitación o perturbación del Servicio debido a incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones del ancho de banda, incumplimiento imputable al proveedor de acceso, fallo de las redes de transmisión, colapso de las instalaciones, uso ilícito o fraudulento de las contraseñas, códigos o referencias proporcionadas al Cliente, piratería informática, una brecha de seguridad imputable al alojamiento del Sitio o a los desarrolladores, inundación, corte de energía, guerra, embargo, ley, orden, solicitud o exigencia de cualquier gobierno, requisición, huelga, boicot u otras circunstancias fuera del control razonable del Editor. En tales circunstancias, el Editor estará exento del cumplimiento de sus obligaciones dentro de los límites de dicho impedimento, limitación o perturbación.
10.2.2. Culpa del Cliente
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considerará como falta del Cliente oponible a este cualquier mal uso del Servicio, falta, negligencia, omisión o incumplimiento por su parte o por parte de sus empleados, incumplimiento de los consejos dados por el Editor en su Sitio, cualquier divulgación o uso ilícito de la contraseña, los códigos y referencias del Cliente, así como el suministro de información errónea o la falta de actualización de dicha información en su espacio personal. También se considerará una falta del Cliente la implementación de cualquier procedimiento técnico, como robots o solicitudes automáticas, cuya implementación contravenga la letra o el espíritu de las presentes condiciones generales de venta.
10.3. Problemas técnicos - Enlaces de hipertexto
En caso de imposibilidad de acceso al Sitio, debido a problemas técnicos de cualquier índole, el Cliente no podrá alegar un daño ni podrá reclamar ninguna indemnización. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin limitación de duración, de uno o varios servicios en línea, no podrá constituir un perjuicio para los Clientes y en ningún caso podrá dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del Editor.
Los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio pueden redirigir a otros sitios web. La responsabilidad del Editor no podrá ser invocada si el contenido de estos sitios contraviene la legislación vigente. Asimismo, la responsabilidad del Editor no podrá ser invocada si la visita, por parte del Internauta, de uno de estos sitios, le causara un perjuicio.
En el estado actual de la técnica, la representación de los Productos ofrecidos a la venta en el presente Sitio, especialmente en términos de colores o formas, puede variar significativamente de un equipo informático a otro o diferir de la realidad según la calidad de los accesorios gráficos y de la pantalla o según la resolución de la pantalla. Estas variaciones y diferencias no podrán en ningún caso imputarse al Editor, quien en ningún caso podrá ver su responsabilidad comprometida por ello.
10.4. Daños y perjuicios a cargo del Editor
A falta de disposiciones legales o reglamentarias en contrario, la responsabilidad del Editor se limita al daño directo, personal y cierto sufrido por el Cliente y relacionado con el fallo en cuestión. El Editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de daños indirectos tales como, en particular, pérdidas de datos, perjuicios comerciales, pérdidas de pedidos, daños a la imagen de marca, trastornos comerciales y pérdidas de beneficios o de clientes. Del mismo modo y dentro de los mismos límites, el importe de los daños y perjuicios a cargo del Editor no podrá en ningún caso exceder el precio del Producto solicitado.
10.5. Enlaces de hipertexto y contenido del Sitio
Los Contenidos del Sitio se publican a título indicativo, sin garantía de exactitud. El Editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de una omisión, una inexactitud o cualquier error contenido en esta información que pudiera ser el origen de un daño directo o indirecto causado al Internauta.
ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Protección legal de los Contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio pueden estar protegidos por el derecho de autor y el derecho de las bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, total o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus derechohabientes o causahabientes constituye una violación de los Libros I y III del Código de la propiedad intelectual y podrá dar lugar a acciones judiciales por falsificación.
11.2. Protección contractual de los Contenidos del Sitio
El Internauta se compromete contractualmente con el Editor a no utilizar, reproducir o representar, de cualquier manera, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por un derecho de propiedad intelectual, para un fin distinto al de su lectura por un robot o un navegador. Esta prohibición no es aplicable a los robots de indexación cuyo único objeto sea escanear el contenido del Sitio con fines de indexación.
ARTÍCULO 12. DISPOSICIONES FINALES
12.1. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés.
12.2. Modificaciones de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente serán las vigentes el día de su pedido o de su conexión al presente Sitio, toda nueva conexión al espacio personal implicando la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.
12.3. Disputas
En virtud de la ordenanza n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015, todas las disputas que pudieran surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y cuya solución no hubiera podido encontrarse previamente de forma amistosa entre las partes deberán ser sometidas.
Además, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Así, todo profesional que venda a particulares está obligado a comunicar los datos de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de que venda a distancia o en una tienda física (Fuente: FEVAD).
{{company:mediationServiceName}} / {{company:mediationUrl}}
12.4. Integridad
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas del contrato ni del contrato en su totalidad, que conservarán su pleno efecto y alcance. En tal hipótesis, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y al objeto de las presentes.
12.5. No renuncia
La falta de ejercicio por parte del Editor de los derechos que le son reconocidos por las presentes no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
12.6. Prospección telefónica
Se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
12.7. Idiomas de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales se ofrecen en francés.
12.8. Cláusulas abusivas
Las estipulaciones de las presentes condiciones generales se aplicarán sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones imperativas del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.