Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta del sitio web {{company:websiteName}}
aplicable desde {{runtime:currentDate}}
ARTÍCULO 1. PARTES
Estas condiciones generales son aplicables entre {{company:companyName}} , {{company:companyType}} {{if:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} , capital social: {{company:capital}} € {{endif:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} , registrado a el RCS de {{company:registrationState}} en {{company:registrationCountry}} {{if:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} el {{company:registrationDate}} {{endif:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} , bajo el número {{company:companyRegistrationID}} , oficina central: {{company:address1}} , {{company:country}} , teléfono: {{company:phone}} , correo electrónico: {{company:email}} , {{if:hasVatNumber}} no. IVA intracomunitario: {{company:vatNumber}} {{endif:hasVatNumber}} {{if:noVatNumber}} IVA no aplicable, artículo 293B del CGI {{endif:noVatNumber}} , en adelante "el Editor" y cualquier persona, natural o jurídica, de derecho público o privado, registrada en el Sitio para adquirir un Producto, en adelante “el Cliente”.
{{if:hasDunsNumber}} La empresa está registrada con el número DUN: {{company:dunsNumber}} . {{endif:hasDunsNumber}}
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
“ Cliente ”: cualquier persona, natural o jurídica, de derecho público o privado, registrada en el Sitio.
“ Contenido del Sitio” : elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, protegidos o no por derechos de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, videos, diagramas, estructuras, bases de datos o software.
“ El Editor ”: {{company:companyName}} , {{company:companyType}} tomado en su calidad de editor del Sitio.
“ Usuario de Internet ”: cualquier persona, física o jurídica, de derecho público o privado, que se conecta al Sitio.
“ Producto ”: bienes de cualquier tipo vendidos en el Sitio por el Editor a los Clientes.
“ Sitio ”: sitio web accesible en la URL {{company:websiteName}} , así como los subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionados con los mismos.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de libre acceso para todos los usuarios de Internet. La navegación por el Sitio implica la aceptación por cualquier usuario de Internet de las presentes condiciones generales. El simple hecho de conectarse al Sitio, por cualquier medio, en particular a través de un robot o un navegador, constituirá la plena aceptación de las presentes condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, se confirmará esta aceptación marcando la casilla correspondiente.
El internauta reconoce haberlas leído íntegramente y aceptarlas sin restricciones.
La marcación de la casilla anterior se considerará que tiene el mismo valor que la firma manuscrita del internauta. El internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de grabación automática del Editor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Estas condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes con exclusión de cualquier otra condición y, en particular, las del internauta.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone por parte del usuario de Internet que dispone de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto cuenta con la autorización de un tutor o curador si es incapaz, de su representante legal si es menor de edad, o incluso que ostentan un mandato si actúan en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El propósito del Sitio es la venta de Productos a Clientes.
ARTÍCULO 5. PASOS DEL PEDIDO
5.1. Orden
Para realizar un pedido, los Internautas podrán seleccionar uno o más Productos y añadirlos a su cesta. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la hoja de descripción de cada artículo. Cuando su pedido esté completo podrá acceder a su cesta haciendo clic en el botón dispuesto a tal efecto.
5.2. Validación del pedido por parte del internauta
Consultando su cesta, el Internauta podrá comprobar el número y la naturaleza de los Productos que ha elegido y podrá consultar su precio unitario, así como su precio global. Tendrán la posibilidad de retirar uno o más Productos de su cesta.
Si su pedido les conviene, los internautas podrán validarlo. Luego accederán a un formulario en el que podrán ingresar sus datos de conexión si ya los tienen, o registrarse en el Sitio completando el formulario de registro utilizando su información personal.
5.3. Pago por parte del Cliente
Tan pronto como estén conectados o después de haber completado completamente el formulario de registro, se invitará a los Clientes a verificar o modificar sus detalles de entrega y facturación, luego se les invitará a realizar su pago siendo redirigidos para este propósito a la interfaz de pago seguro que incluye las palabras “orden con obligación de pago” o cualquier fórmula similar.
5.4. Confirmación del pedido por parte del Editor.
Una vez que el Editor haya recibido efectivamente el pago, éste se compromete a acusar recibo del mismo al Cliente por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas. Dentro del mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico resumiendo el pedido y confirmando la tramitación, incluyendo toda la información relacionada.
ARTÍCULO 6. PRECIO – PAGO
6.1. Premio
Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio el día del pedido. Estos precios podrán ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios mostrados sólo son válidos el día del pedido y no se aplican en el futuro.
Los precios indicados en el Sitio son en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío.
6.2. Modalidad de pago
El Cliente puede realizar el pago a través de {{company:paymentGateways}} .
En el marco de los pagos con tarjeta bancaria, el Editor no tiene acceso a ningún dato relativo al medio de pago del Cliente. El pago se realiza directamente en manos del establecimiento bancario.
En caso de pago mediante giro postal, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega sólo comenzarán a contar a partir de la fecha en que el Editor reciba el pago.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura electrónicamente después de cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir facturas electrónicamente.
6.4. Falta de pago
Las fechas de pago acordadas no pueden retrasarse bajo ninguna circunstancia, incluso en caso de disputa.
Cualquier suma no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar, automáticamente y sin requerimiento formal, a la aplicación de sanciones por demora calculadas sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que esta sanción afecte el pago de las sumas. debido en principal.
Además, cualquier retraso en el pago supondrá el cobro al Cliente moroso de unos gastos de recuperación de 40 euros, el pago inmediato de todas las sumas pendientes de pago independientemente de los plazos acordados, más una indemnización del 20% del importe en concepto de cláusula penal. , así como la posibilidad de resolver el contrato unilateralmente en perjuicio del Cliente. Esta cláusula se enmarca en lo dispuesto en el artículo 1152 del código civil que permite al juez reducir la indemnización si considera que es excesiva.
6.5. reserva de titulo
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Editor hasta el pago total de su precio, de conformidad con esta cláusula de reserva de dominio.
ARTÍCULO 7. ATENCIÓN AL CLIENTE
{{if:customerServiceActive}} Se puede acceder al servicio de atención al cliente del Sitio desde {{company:workingDayFirst}} hasta {{company:workingDayLast}} desde {{company:workingTimeStart}} hasta {{company:workingTimeEnd}} en el número de teléfono no -recargo siguiente: {{company:afterSalePhone}} , por correo electrónico a: {{company:afterSaleEmail}} o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a proporcionar una respuesta en un plazo de {{company:responseDuration}} días hábiles. {{endif:customerServiceActive}}
{{if:customerServiceInactive}} Se puede acceder al servicio de atención al cliente del Sitio desde la página de contacto del sitio: {{company:afterSaleWebPage}} o por correo electrónico a {{company:afterSaleEmail}} o por correo postal a la dirección indicada en el Artículo 1 de estas condiciones generales. {{endif:customerServiceInactive}}
ARTÍCULO 8. ESPACIO PERSONAL
8.1. Creación de espacio personal.
La creación de un espacio personal es un requisito previo esencial para cualquier pedido de un internauta en el Sitio. Para ello, se solicitará al internauta que proporcione una determinada cantidad de información personal. Parte de esta información se considera esencial para la creación de un espacio personal. La negativa de un internauta a facilitar dicha información tendrá el efecto de impedir la creación del espacio personal así como, incidentalmente, la validación del pedido.
Al crear el espacio personal, se invita al internauta a elegir una contraseña. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en el espacio personal. Por tanto, el internauta se abstiene de transmitirlo o comunicarlo a un tercero. En su defecto, el Editor no se hace responsable del acceso no autorizado al espacio personal de un internauta.
El Cliente se compromete a realizar una verificación periódica de los datos que le conciernen y a realizar las actualizaciones y modificaciones necesarias en línea, desde su espacio personal.
8.2. Contenido del espacio personal
El espacio personal permite al Cliente consultar y seguir todos sus pedidos realizados en el Sitio.
Las páginas relativas a los espacios personales son libremente imprimibles por el titular de la cuenta en cuestión, pero de ningún modo constituyen prueba admisible ante un tribunal. Tienen únicamente carácter informativo destinados a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos por parte del Cliente.
El Editor se compromete a almacenar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación sea exigida por la ley o la normativa vigente.
8.3. Eliminar espacio personal
El Editor se reserva el derecho de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que contravenga estas condiciones generales, en particular cuando el Cliente proporcione información inexacta, incompleta, engañosa o fraudulenta, así como cuando el espacio personal de un Cliente permanezca inactivo durante al menos un año. Dicha supresión no constituirá una culpa por parte del Editor ni un perjuicio para el Cliente excluido, que no podrá reclamar ninguna indemnización por ello.
Esta exclusión se entiende sin perjuicio de la posibilidad, para el Editor, de emprender acciones legales contra el Cliente, cuando los hechos lo justifiquen.
ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES
Como parte de su servicio, el Editor deberá procesar los datos personales de sus Clientes.
9.1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable de la recopilación y el procesamiento de datos en el Sitio es el Editor.
9.2. Identidad del Delegado de Protección de Datos
El delegado de protección de datos es: Etienne Deshoulières, 121 boulevard de Sébastopol 75002 París, contact@deshoulieres-avocats.com , 01 77 62 82 03, www.deshoulieres-avocats.com "cuidando siempre de crear un hipervínculo en la URL de nuestro sitio
9.3. Datos recolectados
9.3.1. Datos recopilados de los clientes.
Como parte de sus relaciones contractuales, el Editor puede recopilar y procesar información de sus Clientes, a saber: {{privacy:collectInfo}} .
9.3.2. Datos recopilados de los clientes.
Los datos recabados durante la relación contractual son objeto de tratamiento automatizado con la finalidad de:
- Iniciar procedimientos legales;
- Verificar la identidad de los Clientes;
9.3.3. Bases legales para el procesamiento
Los datos recogidos tienen la base jurídica de una relación contractual.
9.3.4. Destinatarios de datos
Los datos recogidos sólo pueden ser consultados por el Editor dentro de los límites estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
Estos datos, ya sean individuales o agregados, nunca serán visibles libremente por un tercero.
9.3.5. Duración de la conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos se conservan mientras dure la relación contractual y durante el tiempo durante el cual pueda incurrir en responsabilidad del Editor.
Transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de los interesados sin conservar copia.
9.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales.
Los datos personales se almacenan en condiciones seguras, según los medios técnicos actuales, cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional vigente.
El acceso a las instalaciones de la editorial también es seguro.
9.3.7. Minimización de datos
El Editor también podrá recopilar y procesar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor solicita a sus Clientes que proporcionen los datos personales estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para su actividad profesional y eliminará lo antes posible los datos recibidos que no sean útiles para sus actividades.
9.4. Respeto por los derechos
Los Clientes del Editor tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o completando el formulario de contacto en línea.
9.4.1. Derecho a la información, acceso y comunicación de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de acceder a los datos personales que les conciernen.
Debido a la obligación de seguridad y confidencialidad del Editor en el procesamiento de datos personales, las solicitudes solo se procesarán si el Cliente proporciona una prueba de su identidad, en particular mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en el caso de una solicitud utilizando el sitio web dedicado). formulario electrónico) o una fotocopia firmada de su documento de identidad vigente (en el caso de solicitud realizada por escrito), ambos acompañados de las palabras “Doy fe por mi honor que la copia de este documento de identidad es consistente con el original. Hecho en… el…”, seguido de su firma.
Para ayudarles en su proceso, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta desarrollado por la CNIL.
9.4.2. Derecho de rectificación, supresión y derecho al olvido de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o incluso la eliminación de sus datos personales que puedan resultar inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor también pueden definir directivas generales y específicas relativas al destino de los datos personales después de su muerte. En su caso, los herederos de una persona fallecida podrán exigir que se tome en consideración el fallecimiento de su ser querido y/o se realicen las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su proceso, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta desarrollado por la CNIL.
9.4.3. Derecho a oponerse al tratamiento de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su proceso, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta desarrollado por la CNIL.
9.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que han proporcionado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
9.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Los Clientes del Editor tienen derecho a solicitar que se limite el procesamiento de sus datos personales por parte del Editor. Por lo tanto, sus datos sólo pueden ser conservados y no utilizados por el Editor.
9.4.6. Duración de la respuesta
El Editor se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación u oposición o cualquier otra solicitud adicional de información en un plazo razonable que no podrá exceder de 1 mes desde la recepción de la solicitud.
9.4.7. Denuncia ante la autoridad competente
Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no respeta sus obligaciones con respecto a sus datos personales, podrán enviar una queja o solicitud a la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la CNIL a la que pueden enviar una solicitud aquí .
9.5. Transferencia de datos recopilados
9.5.1. Transferencia a socios
El Editor utiliza proveedores de servicios autorizados para facilitar la recopilación y el procesamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
El editor ha garantizado previamente la implementación por parte de sus proveedores de servicios de garantías adecuadas y el cumplimiento de condiciones estrictas en términos de confidencialidad, uso y protección de datos, por ejemplo a través del Escudo de privacidad de EE. UU.
El editor utiliza los siguientes subcontratistas:
{{privacy:partnerTable}}
9.5.2. Traslado por requerimiento o decisión judicial
Los clientes también consienten que el Editor comunique los datos recopilados a cualquier persona, previa solicitud de una autoridad estatal o por decisión judicial.
9.5.3. Transferencia en el contexto de una fusión o adquisición
Si el Editor está involucrado en una fusión, venta de activos, transacción financiera, liquidación o quiebra o en una adquisición de todo o parte de su actividad por otra empresa, los Clientes dan su consentimiento para que los datos recopilados sean transmitidos por el Editor a esta empresa y que esta empresa realiza el tratamiento de los datos personales a que se refieren estas Condiciones Generales de Servicio en lugar del Editor.
ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DEL EDITOR
10.1. Naturaleza de las obligaciones del editor
El Editor se compromete a tener el cuidado y diligencia necesarios para ofrecer Productos de calidad que cumplan con las especificaciones de estas Condiciones Generales. El Editor sólo es responsable de una obligación de medios relativa a los servicios aquí cubiertos.
10.2. Fuerza mayor - culpa del cliente
El Editor no será responsable en caso de fuerza mayor o culpa del Cliente, tal como se define en este artículo:
10.2.1. Fuerza mayor
A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará como caso de fuerza mayor contra el Cliente cualquier impedimento, limitación o interrupción del Servicio por incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones de banda ancha, fallo imputable al proveedor de acceso. , fallo de las redes de transmisión, colapso de las instalaciones, uso ilícito o fraudulento de contraseñas, códigos o referencias proporcionadas al Cliente, piratería informática, violación de la seguridad atribuible al anfitrión del Sitio o a sus desarrolladores, inundación, corte de energía, guerra, embargo, ley, mandato judicial, solicitud o requisito de cualquier gobierno, requisa, huelga, boicot u otras circunstancias más allá del control razonable del Editor. En tales circunstancias, el Editor quedará dispensado del cumplimiento de sus obligaciones dentro de los límites de este impedimento, esta limitación o esta perturbación.
10.2.2. culpa del cliente
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considerará falta de el Cliente contra este último Editor en su Sitio, cualquier divulgación o uso ilícito de la contraseña, códigos y referencias del Cliente, así como el suministro de información incorrecta o la falta de actualización de dicha información en su espacio personal. También se considerará falta del Cliente la implementación de cualquier proceso técnico, como robots, o solicitudes automáticas, cuya implementación contravendría la letra o el espíritu de estas condiciones generales de venta.
10.3. Problemas técnicos: hipervínculos
En caso de imposibilidad de acceso al Sitio, debido a problemas técnicos de cualquier naturaleza, el Cliente no podrá reclamar daños y no podrá reclamar ninguna compensación. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de tiempo, de uno o más servicios en línea no puede constituir un perjuicio para los Clientes y no puede en modo alguno dar lugar a la indemnización por daños y perjuicios por parte del Editor.
Los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio pueden hacer referencia a otros sitios web. El Editor no se hace responsable si el contenido de estos sitios contraviene la legislación vigente. Asimismo, el Editor no se hace responsable si la visita del internauta a uno de estos sitios le causa daño.
En el estado actual de la técnica, la representación de los Productos puestos a la venta en este Sitio, particularmente en términos de colores o formas, puede variar significativamente de una estación informática a otra o diferir de la realidad dependiendo de la calidad de la accesorios gráficos y la pantalla o según la resolución de la pantalla. Estas variaciones y diferencias no pueden en ningún caso atribuirse al Editor, quien en ningún caso puede ser considerado responsable por ello.
10.4. Daños a cargo del editor
Salvo disposiciones legales o reglamentarias en contrario, la responsabilidad del Editor se limita al daño directo, personal y cierto sufrido por el Cliente y relacionado con el fallo en cuestión. El editor no se hace responsable en ningún caso de daños indirectos como, en particular, pérdida de datos, daños comerciales, pérdida de pedidos, daños a la imagen de marca, perturbaciones comerciales y pérdida de beneficios o de clientes. Asimismo y dentro de los mismos límites, el importe de la indemnización pagadera por el Editor no podrá en ningún caso exceder el precio del Producto solicitado.
10.5. Enlaces de hipertexto y contenido del Sitio
El Contenido del Sitio se publica únicamente con fines informativos, sin garantía de exactitud. El Editor no se hace responsable en ningún caso de cualquier omisión, inexactitud o error contenido en esta información y que pudiera causar daños directos o indirectos al internauta.
ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Protección legal del contenido del sitio
El Contenido del Sitio puede estar protegido por derechos de autor y leyes de bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, total o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus sucesores o cesionarios constituye una violación de los Libros I y III del Código de Propiedad Intelectual y será responsable de dar lugar a procedimientos judiciales por falsificación.
11.2. Protección contractual del contenido del sitio
El internauta se compromete contractualmente con el Editor a no utilizar, reproducir o representar, de cualquier modo, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, para un fin distinto del de su lectura por un robot. o un navegador. Esta prohibición no se aplica a los robots de indexación cuyo único propósito sea escanear el contenido del Sitio con fines de indexación.
ARTÍCULO 12. ESTIPULACIONES FINALES
12.1. Derecho aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa.
12.2. Modificaciones a estas condiciones generales
Estas condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido o conexión a este Sitio, implicando cualquier nueva conexión al espacio personal la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.
12.3. Disputas
De conformidad con la Ordenanza nº 2015-1033 del 20 de agosto de 2015, todas las disputas que puedan surgir en el contexto de la ejecución de estas condiciones generales y para las cuales no se pueda encontrar previamente una solución amistosa entre las partes deben ser sometidas.
Además, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Así, cualquier profesional que venda a particulares está obligado a facilitar los datos de contacto de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de si vende a distancia o en tienda física (Fuente: FEVAD).
{{company:mediationServiceName}} / {{company:mediationUrl}}
12.4. Totalidad
La nulidad de una de las cláusulas de este contrato no dará lugar a la nulidad de las demás cláusulas del contrato o del contrato en su conjunto, las cuales conservarán su pleno efecto y alcance. En tal caso, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación cancelada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y finalidad del presente contrato.
12.5. No renuncia
La falta de ejercicio por parte del Editor de los derechos que aquí se le conceden no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia al derecho a hacer valer dichos derechos.
12.6. Sondeo telefónico
Se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición al sondeo telefónico en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
12.7. Idiomas de estas condiciones generales
Estas condiciones generales se ofrecen en francés.
12.8. Cláusulas abusivas
Las disposiciones de estas condiciones generales se aplican sujeto al cumplimiento de las disposiciones imperativas del Código del Consumidor relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.