Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta del sitio web {{company:websiteName}}
aplicable desde {{runtime:currentDate}}
ARTÍCULO 1. PARTES
Estos términos y condiciones generales se aplican entre {{company:companyName}} , {{company:companyType}} {{if:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} , capital social: {{company:capital}} € {{endif:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} , inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de {{company:registrationState}} en {{company:registrationCountry}} {{if:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} el {{company:registrationDate}} {{endif:isNotCompanyTypeAutoEntrepreneur}} , con el número {{company:companyRegistrationID}} , domicilio social: {{company:address1}} , {{company:country}} , teléfono: {{company:phone}} , correo electrónico: {{company:email}} , {{if:hasVatNumber}} Número de IVA intracomunitario: {{company:vatNumber}} {{endif:hasVatNumber}} {{if:noVatNumber}} IVA no aplicable, artículo 293B del CGI {{endif:noVatNumber}} , en adelante "el Editor" y cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante "el Cliente".
{{if:hasDunsNumber}} La empresa está registrada con el número DUN: {{company:dunsNumber}} . {{endif:hasDunsNumber}}
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
“ Cliente ”: cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio.
“ Contenido del Sitio” : elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, diagramas, estructuras, bases de datos o software.
" El Editor ": {{company:companyName}} , {{company:companyType}} en su calidad de editor del Sitio.
“ Usuario de Internet ”: cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecte al Sitio.
“ Producto ”: bienes de cualquier tipo vendidos en el Sitio por el Editor a los Clientes.
" Sitio ": sitio web accesible en la URL {{company:websiteName}} , así como sus subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionadas.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de libre acceso para todos los usuarios de Internet. La navegación en el Sitio implica la aceptación de estos términos y condiciones. El simple hecho de conectarse al Sitio, por cualquier medio, incluso a través de un bot o navegador, constituye la aceptación plena y completa de estos términos y condiciones. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirmará marcando la casilla correspondiente.
El internauta reconoce haber leído íntegramente y aceptado las mismas sin reservas.
Marcar la casilla mencionada equivaldrá a una firma manuscrita del usuario. El usuario reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo prueba en contrario, renuncia al derecho a impugnarlos en caso de controversia.
Las presentes condiciones generales se aplican a la relación entre las partes con exclusión de todas las demás condiciones, incluidas las del usuario de Internet.
La aceptación de las presentes condiciones generales implica que el usuario de Internet tiene la capacidad legal necesaria para ello, o en su defecto, que cuenta con la autorización de un tutor o curador si es incapaz, de su representante legal si es menor de edad, o que ostenta un mandato si actúa en nombre de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El propósito del Sitio es la venta de Productos a Clientes.
ARTÍCULO 5. PASOS DEL ORDENAMIENTO
5.1. Pedido
Para realizar un pedido, los usuarios pueden seleccionar uno o más productos y añadirlos a su carrito. La disponibilidad de cada producto se indica en la descripción del sitio web. Una vez completado el pedido, pueden acceder a su carrito haciendo clic en el botón correspondiente.
5.2. Validación del pedido por parte del internauta
Al ver su carrito de compras, los usuarios podrán verificar la cantidad y el tipo de productos seleccionados, así como su precio unitario y total. También podrán eliminar uno o más productos de su carrito.
Si están satisfechos con su pedido, pueden validarlo. Accederán a un formulario donde podrán introducir sus datos de acceso si ya tienen una cuenta o registrarse en el Sitio completando el formulario con sus datos personales.
5.3. Pago por parte del Cliente
Una vez conectado o tras haber completado íntegramente el formulario de registro, se solicitará al Cliente que compruebe o modifique sus datos de envío y facturación, para a continuación efectuar el pago siendo redirigido a tal efecto a la interfaz de pago seguro con la mención "pedido con obligación de pago" o cualquier fórmula similar.
5.4. Confirmación del pedido por parte del editor
Una vez recibido el pago, el Editor acusará recibo al Cliente electrónicamente en un plazo de 24 horas. En el mismo plazo, el Editor también enviará al Cliente un correo electrónico con el resumen del pedido y la confirmación de su procesamiento, incluyendo toda la información pertinente.
ARTÍCULO 6. PRECIO - PAGO
6.1. Precio
Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio el día del pedido. El Editor podrá modificarlos en cualquier momento. Los precios mostrados son válidos únicamente el día del pedido y no se aplican a pedidos futuros.
Los precios mostrados en el Sitio son en euros, incluyen todos los impuestos, excluidos los gastos de envío.
6.2. Método de pago
El Cliente puede realizar su pago a través de {{company:paymentGateways}} .
Para los pagos con tarjeta bancaria, el Editor no tiene acceso a los datos relativos a los métodos de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco.
En caso de pago mediante giro postal, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega sólo empiezan a correr a partir de la fecha de recepción del pago por parte del Editor.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura electrónica tras cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir facturas electrónicamente.
6.4. Incumplimiento de pago
Las fechas de pago acordadas no podrán ser retrasadas bajo ningún pretexto, incluido en caso de litigio.
Toda suma no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar automáticamente y sin previo aviso a la aplicación de una penalidad por demora calculada sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que esta penalidad afecte a la exigibilidad de las sumas principales adeudadas.
Además, cualquier retraso en el pago conllevará el cobro al Cliente moroso de una comisión de recuperación de 40 €, el pago inmediato de todas las sumas pendientes, independientemente de las condiciones de pago acordadas, más una penalización del 20 % del importe adeudado, y la posibilidad de rescindir unilateralmente el contrato a expensas del Cliente. Esta cláusula se ajusta a lo dispuesto en el artículo 1152 del Código Civil francés, que permite al juez reducir la penalización si se considera excesiva.
6.5. Reserva de dominio
Los Productos vendidos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago total de su precio, de conformidad con esta cláusula de reserva de dominio.
ARTÍCULO 7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención {{if:customerServiceActive}} del Sitio está disponible de {{company:workingDayFirst}} a {{company:workingDayLast}} y de {{company:workingTimeStart}} a {{company:workingTimeEnd}} en el siguiente número de teléfono gratuito: {{company:afterSalePhone}} , por correo electrónico a: {{company:afterSaleEmail}} o por correo postal a la dirección indicada en el Artículo 1 de estos términos y condiciones. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a proporcionar una respuesta en un plazo de {{company:responseDuration}} días hábiles. {{endif:customerServiceActive}}
Se puede acceder al servicio de atención al cliente del Sitio a través de la página de contacto del sitio web: {{company:afterSaleWebPage}} o por correo electrónico a {{company:afterSaleEmail}} o por correo postal a la dirección indicada en el Artículo 1 de estos términos y condiciones. {{if:customerServiceInactive}} {{endif:customerServiceInactive}}
ARTÍCULO 8. ESPACIO PERSONAL
8.1. Crear un espacio personal
La creación de una cuenta personal es un requisito previo para cualquier pedido realizado en el Sitio. Para ello, se le solicitará cierta información personal. Parte de esta información se considera esencial para la creación de la cuenta. Si el usuario se niega a proporcionarla, se impedirá la creación de la cuenta y, en consecuencia, la validación del pedido.
Al crear una cuenta personal, se solicita al usuario que elija una contraseña. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en la cuenta. Por lo tanto, se prohíbe al usuario compartirla o divulgarla a terceros. De lo contrario, el Editor no se responsabiliza del acceso no autorizado a la cuenta personal de un usuario.
El Cliente se compromete a consultar periódicamente los datos que le conciernen y a efectuar las actualizaciones y modificaciones necesarias en línea, desde su espacio personal.
8.2. Contenido del espacio personal
El área personal permite al Cliente visualizar y realizar el seguimiento de todos los pedidos realizados en el Sitio.
Las páginas de las cuentas personales pueden ser impresas libremente por el titular de la cuenta, pero no constituyen prueba admisible ante un tribunal. Su propósito es meramente informativo, con el fin de garantizar la gestión eficiente de los pedidos por parte del cliente.
El Editor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación sea exigida por la ley o la normativa aplicable.
8.3. Eliminación del espacio personal
El Editor se reserva el derecho de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que incumpla estos términos y condiciones, especialmente si proporciona información inexacta, incompleta, engañosa o fraudulenta, o si su cuenta personal permanece inactiva durante al menos un año. Dicha eliminación no constituirá una falta del Editor ni causará ningún perjuicio al Cliente excluido, quien no tendrá derecho a ninguna compensación por ello.
Esta exclusión se entiende sin perjuicio de la posibilidad de que el Editor emprenda acciones legales contra el Cliente cuando los hechos así lo justifiquen.
ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES
Como parte de su servicio, el Editor estará obligado a procesar datos personales de sus Clientes.
9.1. Identidad del responsable del tratamiento de datos
El responsable de la recogida y tratamiento de los datos en el Sitio es el Editor.
9.3. Datos recopilados
9.3.1. Datos recopilados de los clientes
Como parte de sus relaciones contractuales, el Editor puede recopilar y procesar información de sus Clientes, a saber: {{privacy:collectInfo}} .
9.3.2. Datos recopilados de los clientes
Los datos recogidos durante la relación contractual son objeto de tratamiento automatizado con la finalidad de:
- Iniciar procedimientos judiciales;
- Verificar la identidad de los Clientes;
9.3.3. Base jurídica del tratamiento
Los datos recogidos se basan en una relación contractual.
9.3.4. Destinatarios de los datos
Los datos recopilados sólo serán accesibles para el Editor en los límites estrictamente necesarios para la ejecución de las obligaciones contractuales.
Estos datos, ya sea de forma individual o agregada, nunca serán accesibles libremente a un tercero.
9.3.5. Periodo de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos se conservan mientras dure la relación contractual y durante el período en que pueda preverse la responsabilidad del Editor.
Una vez transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de las personas interesadas sin conservar copia.
9.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Los datos personales se almacenan de forma segura, utilizando medios tecnológicos actuales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y la legislación nacional aplicable.
El acceso a las instalaciones de la editorial también es seguro.
9.3.7. Minimización de datos
El Editor también podrá recopilar y procesar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor ordena a sus Clientes que proporcionen únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la ejecución de las obligaciones contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y eliminará lo antes posible los datos recibidos que no sean útiles para sus actividades.
9.4. Respeto a los derechos
Los Clientes del Editor tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o rellenando el formulario de contacto online.
9.4.1. Derecho a la información, acceso y comunicación de datos
Los Clientes del Editor tienen la opción de acceder a sus datos personales.
Debido a la obligación del Editor de garantizar la seguridad y confidencialidad del procesamiento de datos personales, las solicitudes solo se procesarán si los Clientes proporcionan una prueba de su identidad, específicamente mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en el caso de una solicitud realizada a través del formulario electrónico dedicado) o una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en el caso de una solicitud realizada por escrito), ambos acompañados de la declaración "Por la presente certifico que la copia de este documento de identidad es una copia fiel del original. Hecho en ... el ...", seguido de su firma.
Para ayudarles en su trámite, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la CNIL.
9.4.2. Derecho de rectificación, supresión y olvido de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o incluso la supresión de sus datos personales que resulten inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor también podrán definir instrucciones generales y específicas sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida podrán solicitar que se tenga en cuenta el fallecimiento de su ser querido o que se realicen las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su trámite, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la CNIL.
9.4.3. Derecho a oponerse al tratamiento de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su trámite, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la CNIL.
9.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que hayan facilitado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
9.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Los clientes del Editor tienen derecho a solicitar que el Editor limite el tratamiento de sus datos personales. En este caso, sus datos solo podrán ser almacenados y el Editor dejará de utilizarlos.
9.4.6. Tiempos de respuesta
El Editor se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación u objeción o cualquier otra solicitud de información adicional en un plazo razonable que no excederá de 1 mes desde la recepción de la solicitud.
9.4.7. Queja ante la autoridad competente
Si los clientes del Editor consideran que este no cumple con sus obligaciones en relación con sus datos personales, pueden presentar una reclamación o solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la CNIL, con la que pueden contactar aquí .
9.5. Transferencia de datos recopilados
9.5.1. Transferencia a socios
El Editor utiliza proveedores de servicios autorizados para facilitar la recopilación y el procesamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea.
El editor se ha asegurado previamente de que sus proveedores de servicios implementen garantías adecuadas y cumplan condiciones estrictas con respecto a la confidencialidad, el uso y la protección de datos, por ejemplo a través del Escudo de Privacidad de EE. UU.
El editor utiliza los siguientes subcontratistas:
{{privacy:partnerTable}}
9.5.2. Transferencia por requisición u orden judicial
Los Clientes también consienten que el Editor divulgue los datos recopilados a cualquier persona, a solicitud de una autoridad estatal o por orden judicial.
9.5.3. Transferencia en el contexto de una fusión o adquisición
Si el Editor está involucrado en una fusión, venta de activos, transacción de financiación, liquidación o quiebra o en una adquisición de todo o parte de su negocio por otra empresa, los Clientes consienten que los datos recopilados sean transmitidos por el Editor a esa empresa y que dicha empresa lleve a cabo el procesamiento de datos personales mencionado en estos Términos Generales de Servicio en lugar del Editor.
ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DEL EDITOR
10.1. Naturaleza de las obligaciones del editor
El Editor se compromete a ejercer la debida diligencia y cuidado al proporcionar Productos de calidad que cumplan con las especificaciones de estos Términos y Condiciones Generales. El Editor solo está sujeto a una obligación de medios en relación con los servicios aquí contemplados.
10.2. Fuerza mayor - Culpa del cliente
El Editor no será responsable en caso de fuerza mayor o culpa del Cliente, tal y como se define en este artículo:
10.2.1. Fuerza mayor
A los efectos de estos términos y condiciones, cualquier impedimento, limitación o interrupción del Servicio debido a incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones de ancho de banda, fallos atribuibles al proveedor de servicios de internet, fallos en la red de transmisión, colapso de las instalaciones, uso ilegal o fraudulento de contraseñas, códigos o referencias proporcionadas al Cliente, piratería informática, una vulneración de seguridad atribuible al host o los desarrolladores del Sitio, inundaciones, cortes de electricidad, guerras, embargos, leyes, requerimientos judiciales, solicitudes o exigencias gubernamentales, requisiciones, huelgas, boicots u otras circunstancias ajenas al control razonable del Editor se considerarán casos de fuerza mayor exigibles al Cliente. En tales circunstancias, el Editor quedará exento del cumplimiento de sus obligaciones en la medida de dicho impedimento, limitación o interrupción.
10.2.2. Culpa del cliente
A efectos de estos Términos y Condiciones, cualquier mal uso del Servicio, falta, negligencia, omisión o incumplimiento por parte del Cliente o sus agentes, el incumplimiento de las recomendaciones del Editor en su sitio web, la divulgación o el uso ilícito de la contraseña, los códigos y las referencias del Cliente, así como el suministro de información incorrecta o la falta de actualización de dicha información en su cuenta personal, se considerará un incumplimiento por parte del Cliente. La implementación de cualquier proceso técnico, como robots o consultas automatizadas, que contravenga la letra o el espíritu de estos Términos y Condiciones también se considerará un incumplimiento por parte del Cliente.
10.3. Problemas técnicos - Hipervínculos
En caso de inaccesibilidad al Sitio debido a problemas técnicos de cualquier tipo, el Cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios ni compensación alguna. La indisponibilidad, incluso prolongada e ilimitada, de uno o más servicios en línea no dará lugar a una reclamación por daños y perjuicios por parte del Cliente ni a ninguna indemnización por daños y perjuicios por parte del Editor.
Los hipervínculos de este Sitio pueden dirigir a otros sitios web. El Editor no se responsabiliza si el contenido de estos sitios infringe la legislación aplicable. Asimismo, no se responsabiliza si un usuario sufre daños como resultado de visitar uno de estos sitios.
Dado el estado actual de la tecnología, la representación de las imágenes de los productos en este Sitio, especialmente en cuanto a color y forma, puede variar significativamente de un ordenador a otro o diferir de la realidad dependiendo de la calidad del hardware gráfico y del monitor, o de la resolución de la pantalla. Estas variaciones y diferencias no serán atribuibles bajo ninguna circunstancia al Editor, quien no será responsable de ellas.
10.4. Daños y perjuicios a cargo del editor
Salvo disposición legal o reglamentaria en contrario, la responsabilidad del Editor se limita a los daños directos, personales y determinados que sufra el Cliente en relación con el incumplimiento en cuestión. El Editor no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de daños indirectos como, entre otros, pérdida de datos, pérdidas comerciales, pérdida de pedidos, daño a la imagen de marca, interrupción del negocio y pérdida de beneficios o clientes. Asimismo, y dentro de los mismos límites, el importe de los daños a pagar por el Editor no superará en ningún caso el precio del Producto solicitado.
10.5. Hipervínculos y contenido del sitio
El Contenido del Sitio se publica únicamente con fines informativos, sin garantía de exactitud. El Editor no se responsabiliza en ningún caso de ninguna omisión, inexactitud o error en esta información que pueda causar daño directo o indirecto al Usuario.
ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Protección legal del contenido del sitio
El Contenido del Sitio puede estar protegido por derechos de autor y derechos de bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, total o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus sucesores o cesionarios constituye una infracción de los Libros I y III del Código de Propiedad Intelectual y puede dar lugar a acciones legales por infracción.
11.2. Protección contractual del contenido del sitio
El Usuario se compromete contractualmente con el Editor a no utilizar, reproducir ni representar, de ninguna manera, el Contenido del Sitio, esté o no protegido por derechos de propiedad intelectual, para ningún otro fin que no sea su lectura por un rastreador web o navegador. Esta prohibición no se aplica a los robots de indexación cuyo único propósito sea escanear el contenido del Sitio con fines de indexación.
ARTÍCULO 12. ESTIPULACIONES FINALES
12.1. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.
12.2. Modificaciones de estos términos y condiciones
El Editor podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los términos y condiciones aplicables al Cliente son los vigentes en la fecha de su pedido o de su conexión a este Sitio; cualquier nueva conexión a la cuenta personal implica la aceptación, si procede, de los nuevos términos y condiciones.
12.3. Disputas
De conformidad con la Ordenanza nº 2015-1033 del 20 de agosto de 2015, cualquier litigio que pueda surgir en relación con la ejecución de las presentes condiciones generales y para el que no se haya podido encontrar una solución amistosa de antemano entre las partes deberá someterse al procedimiento judicial.
Además, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Por lo tanto, cualquier profesional que venda a particulares debe proporcionar los datos de contacto de un mediador competente en caso de disputa, independientemente de si vende a distancia o en una tienda física (Fuente: FEVAD).
{{company:mediationServiceName}} / {{company:mediationUrl}}
12.4. Totalidad
La invalidez de cualquier cláusula de este contrato no invalidará las demás cláusulas del contrato ni el contrato en su conjunto, que permanecerán en plena vigencia. En tal caso, las partes, en la medida de lo posible, sustituirán la disposición invalidada por una válida que se ajuste al espíritu y propósito de este contrato.
12.5. No renuncia
El hecho de que el Editor no ejerza cualquiera de los derechos que se le otorgan en virtud del presente documento no se interpretará en ningún caso como una renuncia a dichos derechos.
12.6. Solicitud telefónica
Se informa al Cliente que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de exclusión de marketing telefónico en http://www.bloctel.gouv.fr/.
12.7. Idiomas de estas condiciones generales
Estos términos y condiciones se ofrecen en francés.
12.8. Cláusulas abusivas
Las estipulaciones de estas condiciones generales se aplican sujetas al cumplimiento de las disposiciones imperativas del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.